🛍️ মানব বাজার—প্রাইভেসি এবং রিটার্ন পলিসি
🔐 প্রাইভেসি পলিসি
মানব বাজার গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অর্ডার গ্রহণ, পণ্য সরবরাহ এবং গ্রাহকসেবা দেওয়ার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।
📋 আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি
👤 গ্রাহকের নাম
📱 মোবাইল নম্বর
📧 ই-মেইল ঠিকানা
📍 পণ্য পৌঁছে দেওয়ার ঠিকানা
🧾 অর্ডার ও লেনদেনসংক্রান্ত তথ্য
💻 ওয়েবসাইট ব্যবহারের সাধারণ তথ্য, যেমন কুকিজ ও ডিভাইসের তথ্য
🎯 তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে—
✅ অর্ডার নিশ্চিত ও প্রক্রিয়া করতে
📦 সঠিক ঠিকানায় পণ্য সরবরাহ করতে
🔔 অর্ডার ও ডেলিভারিসংক্রান্ত আপডেট জানাতে
💳 পেমেন্ট ও লেনদেন যাচাই করতে
🎧 প্রয়োজনীয় গ্রাহকসেবা দিতে
🛡️ প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
🎁 গ্রাহকের সম্মতি থাকলে অফার ও প্রচারণার তথ্য পাঠাতে
📈 ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করতে
🛡️ তথ্যের নিরাপত্তা
গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসংগত নিরাপত্তাব্যবস্থা অনুসরণ করি। পণ্য সরবরাহ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনগত প্রয়োজন ছাড়া গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রকাশ করা হয় না।
🤝 তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য আদান-প্রদান
অর্ডার ও ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার বা পেমেন্ট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে গ্রাহকের প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
⚙️ গ্রাহকের অধিকার
গ্রাহক আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে—
✏️ নিজের তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন
🔕 প্রচারণামূলক বার্তা বন্ধ করতে পারবেন
🗑️ প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
🔄 রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও অর্ডার বাতিল নীতিমালা
📦 পণ্য গ্রহণের সময়
👀 ডেলিভারি প্রতিনিধির উপস্থিতিতে পণ্যটি ভালোভাবে যাচাই করে নিন।
❌ পণ্য অর্ডারের সঙ্গে না মিললে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।
🧵 পণ্য ছেঁড়া, ফাটা বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে ডেলিভারি প্রতিনিধির উপস্থিতিতেই অভিযোগ করুন।
🔄 মানব বাজারের ভুল বা পণ্যের ত্রুটি প্রমাণিত হলে বিনা খরচে রিটার্ন অথবা এক্সচেঞ্জের সুবিধা দেওয়া হবে।
🎥 যাচাইয়ের সুবিধার্থে পণ্য খোলার সময় ভিডিও ধারণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
⚠️ ডেলিভারি প্রতিনিধির উপস্থিতিতে পণ্য যাচাই না করলে পরবর্তী অভিযোগ যাচাই করা কঠিন হতে পারে।
🚚 সমস্যা ছাড়া পণ্য গ্রহণ না করলে
পণ্যে কোনো ত্রুটি বা অমিল না থাকা সত্ত্বেও গ্রাহক পণ্য গ্রহণ না করলে ১২০ টাকা কুরিয়ার চার্জ পরিশোধ করতে হবে।
❌ অর্ডার বাতিল
✅ পণ্য কুরিয়ারের কাছে হস্তান্তরের আগে অর্ডার বাতিল করতে আমাদের সঙ্গে দ্রুত যোগাযোগ করুন।
🚚 অর্ডার নিশ্চিত করার পর কুরিয়ারের কাছে হস্তান্তর করা হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করলেও ১২০ টাকা কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হবে।
🔁 পণ্য এক্সচেঞ্জ
পণ্য গ্রহণের পর সাইজ, রং বা অন্য কোনো কারণে পরিবর্তন করতে চাইলে স্টক থাকা সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
এ ক্ষেত্রে—
🚚 আসা-যাওয়ার প্রযোজ্য কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে
👕 পণ্যটি অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে
🏷️ পণ্যের মূল ট্যাগ অক্ষত থাকতে হবে
📦 মূল প্যাকেজিং ও আনুষঙ্গিক সামগ্রী সঙ্গে দিতে হবে
🧼 পণ্য ধোয়া, নোংরা বা পরিবর্তন করা যাবে না
💰 পণ্য ফেরত ও রিফান্ড
পণ্য গ্রহণের পর ব্যক্তিগত কারণে ফেরত দিতে চাইলে—
📉 মোট পণ্যমূল্যের ২০% কর্তন করা হবে
🚚 ডেলিভারি বা কুরিয়ার চার্জ ফেরতযোগ্য নয়
📤 ফেরত পাঠানোর কুরিয়ার খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে
🔍 পণ্য যাচাই করে রিটার্ন অনুমোদিত হওয়ার পর অবশিষ্ট অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
⏳ রিফান্ড সম্পন্ন হতে পেমেন্ট মাধ্যম অনুযায়ী কিছু কার্যদিবস সময় লাগতে পারে
⛔ যেসব পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে না
নিচের অবস্থায় পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য গ্রহণযোগ্য হবে না—
👚 ব্যবহৃত বা পরিধান করা পণ্য
🧼 ধোয়া বা পরিষ্কার করা পণ্য
✂️ পরিবর্তন বা মেরামত করা পণ্য
💥 গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
🏷️ ট্যাগবিহীন পণ্য
📦 মূল প্যাকেজিং বা আনুষঙ্গিক সামগ্রী ছাড়া পণ্য
🧴 স্বাস্থ্যবিধি বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য, যদি প্যাকেট খোলা বা ব্যবহার করা হয়ে থাকে
📝 রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আবেদন
পণ্য গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব, সর্বোচ্চ [৩ দিন]-এর মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
আবেদনের সঙ্গে দিতে হবে—
🔢 অর্ডার নম্বর
📝 সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ
📸 পণ্যের পরিষ্কার ছবি
🎥 প্রয়োজন হলে পণ্য খোলার ভিডিও
⏰ নির্ধারিত সময়ের পর করা রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আবেদন গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
📞 যোগাযোগ
প্রাইভেসি, অর্ডার, রিটার্ন, রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জসংক্রান্ত সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন—
📱 ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: 01777-173040
📧 ই-মেইল: manobbazar@gmail.com
📍 ঠিকানা: হানিফ আলি মোড়, উত্তরা ১০, ঢাকা
📢 নীতিমালা পরিবর্তন
মানব বাজার প্রয়োজন অনুযায়ী এই নীতিমালা সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। সংশোধিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।
📅 সর্বশেষ হালনাগাদ: ৫ই আগস্ট, ২০২৬